至今為止，在長達十余年國家各級技術(shù)監(jiān)督部門的質(zhì)量抽查中，中國石化長城潤滑油始終保持了100%合格的記錄。在中國品牌蓬勃崛起的大潮流中，它不僅踐行了“每一滴油都是承諾”的“質(zhì)量標(biāo)桿”，也成為國貨品質(zhì)的優(yōu)秀擔(dān)當(dāng)。

用100%努力杜絕1%的問題

　　參與 300多次長征系列運載火箭的發(fā)射配套任務(wù)，100%零潤滑事故。這是中國石化長城潤滑油服務(wù)中國航天70年的一份出色成績單。事實上，這也只是成績單的一部分。從復(fù)興號、雪龍?zhí)柕却髧仄?，到奔跑在路上的汽車，中國石化長城潤滑油都在看不見的地方，保護著機械核心部件的正常運轉(zhuǎn)。

　　從中國航天到大國重器，再到日常生活，中國石化長城潤滑油已經(jīng)成為不可缺少的工業(yè)血液。它不僅登上了“中國潤滑油行業(yè)第一品牌”的領(lǐng)先地位，也引領(lǐng)著中國潤滑油行業(yè)向世界級品牌進軍。成就的背后，長城潤滑油的成功密碼并不復(fù)雜，那就是“視微小的產(chǎn)品缺陷為顧客的100%損失，任何時候決不犧牲質(zhì)量來獲取效益”的品牌精神。

　　在中國石化長城潤滑油的生產(chǎn)體系內(nèi)，質(zhì)量是一種“看得見、摸得著”的，以領(lǐng)先信息科技為基礎(chǔ)的切實存在。LIMS信息管理系統(tǒng)，可以實時監(jiān)控掌握各地各批產(chǎn)品的質(zhì)量狀況，對于原材料、生產(chǎn)過程控制和檢驗結(jié)果能夠進行相互溯源和趨勢分析，把產(chǎn)品質(zhì)量問題留在企業(yè)內(nèi)部，為瑕疵產(chǎn)品樹立了堅實的攔截網(wǎng)。

　　嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系之外，高標(biāo)準(zhǔn)原則同樣也適用于灌裝這樣的生產(chǎn)細節(jié)。允許出現(xiàn)一定的貨損，這是相關(guān)法規(guī)和國際貿(mào)易規(guī)則允許的范圍，但在中國石化長城潤滑油的質(zhì)量體系中，這同樣是不被接受的。以“計量正偏差”為原則，中國石化長城潤滑油制定發(fā)布了《成品包裝標(biāo)準(zhǔn)》、《產(chǎn)品計量抽檢管理制度》，并向全國生產(chǎn)基地推廣在線SPC專利技術(shù)，保證每一桶成品包裝凈含量都高于標(biāo)定值。

幾十年如一日，對質(zhì)量的堅守也讓長城潤滑油獲得了諸多贊譽。從中國質(zhì)量領(lǐng)域的最高榮譽——中國質(zhì)量獎提名獎，到中國航天突出貢獻獎、2021綠色品質(zhì)典范獎、誠信之星稱號等眾多贊譽，長城潤滑油用100%努力去杜絕1%的問題。這是中國石化長城潤滑油“質(zhì)量永遠領(lǐng)先一步”的質(zhì)量方針和“質(zhì)優(yōu)量足、客戶滿意”的質(zhì)量目標(biāo)的切實體現(xiàn)，更是對于用戶的最樸素承諾。

用“大質(zhì)量觀”照顧每一個小需求

　　在傳統(tǒng)的理念中，質(zhì)量更多側(cè)重于對生產(chǎn)環(huán)節(jié)的把控，但在中國石化長城潤滑油的整個體系中，質(zhì)量還是對“前端研發(fā)、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、后期服務(wù)” 的全面延伸。用大質(zhì)量觀去關(guān)照每一個小需求，這是長城潤滑油引領(lǐng)行業(yè)不斷向上的內(nèi)在動力。

作為占據(jù)中國整車裝填及服務(wù)站用油65%市場份額的頭部品牌，中國石化長城潤滑油建立了創(chuàng)新的“科研前置”模式，通過深入合作伙伴在研項目、超前開發(fā)適配新型潤滑產(chǎn)品、提高用戶反饋響應(yīng)速度、反向優(yōu)化產(chǎn)品等措施，實現(xiàn)與合作伙伴之間個性化需求的無縫對接。在大眾化的車用潤滑產(chǎn)品研發(fā)中，中國石化長城潤滑油“站在明天看今天”，前瞻性發(fā)布了混合動力超級節(jié)能型發(fā)動機油、電驅(qū)動減速箱油、電動汽車恒溫液以及專用制動液等一系列全新產(chǎn)品，為新能源汽車帶來了更高標(biāo)準(zhǔn)的綠色潤滑保障。

　　質(zhì)量的提升來自于對更高標(biāo)準(zhǔn)的要求。以ISO 9001為基礎(chǔ)，以IATF 16949（汽車行業(yè)客戶特殊要求）、AS 9100（航空航天質(zhì)量管理特殊要求）、GJB 9001C（軍工行業(yè)質(zhì)量體系要求）以及VDA 6.1（德國汽車工業(yè)聯(lián)合會質(zhì)量管理體系）為補充，中國石化長城潤滑油建立了與國際接軌，領(lǐng)先行業(yè)通行標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì)線。高標(biāo)準(zhǔn)要求也讓產(chǎn)品獲得了國際專業(yè)組織的積極認可。美國石油學(xué)會的API標(biāo)準(zhǔn)是國際通用的機油品質(zhì)等級評定標(biāo)準(zhǔn)，柴油機油規(guī)格CK-4和FA-4、汽油機油規(guī)格API SP是目前國際公認的最高標(biāo)準(zhǔn)。長城潤滑油憑借尊龍和金吉星的出色質(zhì)量把控，成為全球第一批獲此認證的潤滑油企業(yè)。

　　如果說品質(zhì)是基石，那么優(yōu)秀的服務(wù)則是建立在品質(zhì)基礎(chǔ)上的延伸。中國石化長城潤滑油整合國內(nèi)八個地區(qū)和新加坡的13個實驗室，以及遍布全球的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)組成技術(shù)服務(wù)中心，為全球用戶提供用油診斷、潤滑油加注、油液監(jiān)測、在用油過濾和特定指標(biāo)改善、潤滑系統(tǒng)清洗、企業(yè)潤滑管理培訓(xùn)、廢油回收七大項“全生命周期潤滑管理服務(wù)”，在“品質(zhì)長城”的名片上，進一步打上了“服務(wù)長城”的深刻烙印。

質(zhì)量是企業(yè)的生命線，更是贏得長遠發(fā)展的基礎(chǔ)。作為引領(lǐng)中國潤滑油從零崛起的“老牌”企業(yè)，中國石化長城潤滑油的前進之路，是品質(zhì)升級之路，更是中國制造從低質(zhì)低價向優(yōu)質(zhì)優(yōu)價突破的一個縮影。在國貨當(dāng)自強的新時代，中國石化長城潤滑油演繹了一個民族品牌對于服務(wù)用戶和引領(lǐng)行業(yè)向上的全面擔(dān)當(dāng)。