● 全國(guó)3萬(wàn)余座加油站正常營(yíng)業(yè)，承諾油品不斷供

● 126個(gè)地市6000座加油站增加蔬菜銷(xiāo)售業(yè)務(wù)

● 大力推廣快捷支付方式、無(wú)接觸服務(wù)

● 主動(dòng)為農(nóng)戶(hù)和企業(yè)銷(xiāo)售疫情期間滯銷(xiāo)的農(nóng)產(chǎn)品

● 走訪(fǎng)重點(diǎn)客戶(hù)了解需求，提供復(fù)工用油服務(wù)

● 全國(guó)2.7萬(wàn)座易捷便利店內(nèi)生活物資充足

本報(bào)記者 成 娟

“中國(guó)石化全國(guó)126個(gè)地市的6000座加油站臨時(shí)增加了蔬菜銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，解了部分沒(méi)有銷(xiāo)路企業(yè)和農(nóng)戶(hù)的燃眉之急。”在2月22日舉行的國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制新聞發(fā)布會(huì)上，商務(wù)部市場(chǎng)運(yùn)行司負(fù)責(zé)人對(duì)中國(guó)石化銷(xiāo)售企業(yè)全力保障市場(chǎng)供應(yīng)，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，保障社會(huì)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行的做法給予充分肯定。

銷(xiāo)售公司堅(jiān)決貫徹集團(tuán)公司黨組要求，一手抓疫情防控、一手抓經(jīng)營(yíng)管理，及時(shí)研判市場(chǎng)形勢(shì)，密切跟蹤客戶(hù)需求，強(qiáng)化資源調(diào)度，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式，推行無(wú)接觸服務(wù)，全力保障油品和民生物資的平穩(wěn)供應(yīng)，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)助力加油。

“我們每天早晚兩次對(duì)加油站進(jìn)行消毒，員工全部佩戴口罩、手套上崗?！睆V西南寧石油竹溪大道加油站員工李書(shū)盛為客戶(hù)加油時(shí)，總會(huì)介紹加油站的防疫措施，請(qǐng)他們放心加油。各地陸續(xù)復(fù)工后，加油站車(chē)流、客流與日俱增，面臨的防疫和保供壓力越來(lái)越重。銷(xiāo)售公司以“嚴(yán)”字當(dāng)頭，要求各企業(yè)按照《加油站疫情防控指南》，認(rèn)真做好加油站、易捷便利店等營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的消毒工作，確保顧客加油安全。同時(shí)以“督”字并行，要求各省市公司管理人員利用視頻監(jiān)控等方式加強(qiáng)監(jiān)管，督促一線(xiàn)員工規(guī)范佩戴口罩，確保員工科學(xué)防疫。

為降低疫情期間的感染風(fēng)險(xiǎn)，銷(xiāo)售公司大力推廣快捷支付方式，推行自助加油和無(wú)接觸服務(wù)，在原有的加油卡掌上營(yíng)業(yè)廳及企業(yè)APP中上線(xiàn)“電子錢(qián)包”應(yīng)用，顧客只需“一鍵”即可加油，不下車(chē)不開(kāi)窗，最大限度保障了顧客和員工健康。目前，該應(yīng)用已在江蘇、海南、黑龍江、陜西、內(nèi)蒙古、遼寧、青海、重慶等省市區(qū)公司上線(xiàn)。在尚未上線(xiàn) “電子錢(qián)包”應(yīng)用的地區(qū)，客戶(hù)也可以通過(guò)加油閃付、極簡(jiǎn)支付、微信加油卡等方式享受智能化無(wú)接觸服務(wù)。

為保障復(fù)工企業(yè)加油需求，銷(xiāo)售公司要求各企業(yè)根據(jù)各地和加油站點(diǎn)的實(shí)際情況優(yōu)化排班，及時(shí)增加在崗人員，全力做到疫情期間油品不斷供、服務(wù)不打折。他們加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，走訪(fǎng)重點(diǎn)客戶(hù)，及時(shí)了解客戶(hù)需求，提供復(fù)工用油服務(wù)，對(duì)接用油需求。針對(duì)防疫期間部分道路管制的情況，江蘇無(wú)錫石油迅速組織小分隊(duì)，編制疫情期間進(jìn)站加油線(xiàn)路圖，指導(dǎo)站長(zhǎng)通過(guò)加油站客戶(hù)微信群和朋友圈進(jìn)行發(fā)布，為客戶(hù)提供加油便利。目前，全國(guó)3萬(wàn)余座加油站正常營(yíng)業(yè)，承諾油品不斷供。

“加油站還有蔬菜賣(mài)??？”剛從老家回海口的胡先生對(duì)加油站提供賣(mài)菜服務(wù)感到驚喜。隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)號(hào)角的吹響，一些企業(yè)的防疫和生活物資需求也大幅增加。銷(xiāo)售公司發(fā)揮易捷便利店的網(wǎng)點(diǎn)和供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)服務(wù)各地菜籃子和米袋子工程，北京、浙江、江蘇、河南等26家銷(xiāo)售企業(yè)6000座加油站臨時(shí)增加了蔬菜銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，既解了部分農(nóng)業(yè)企業(yè)燃眉之急，又豐富了供應(yīng)，保障了居民需求。北京石油主動(dòng)聯(lián)系首都主要蔬菜供應(yīng)企業(yè)，推出了“安心買(mǎi)菜”業(yè)務(wù)，顧客通過(guò)易捷加油APP中的“一鍵加油”下單后，在“配送到車(chē)”頁(yè)面選擇“蔬菜禮包組合”即可進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，方便快捷。浙江石油在全省1700多家連鎖便利店為農(nóng)戶(hù)和企業(yè)銷(xiāo)售疫情期間滯銷(xiāo)的農(nóng)產(chǎn)品，兩天時(shí)間就吸引了30多家農(nóng)戶(hù)和企業(yè)尋求合作，其中一次就幫江山市某家庭農(nóng)場(chǎng)銷(xiāo)售100噸雞蛋。

各銷(xiāo)售企業(yè)還加大米、面、油、奶等食品及消毒液、洗手液等防疫物資的采購(gòu)、配送力度，全力保障復(fù)工復(fù)產(chǎn)需求。廣東石油根據(jù)廣東各地回城車(chē)流及復(fù)工進(jìn)度，篩選了位于高速公路、國(guó)省道及中心城區(qū)的688座加油站作為保供重點(diǎn)站，全力支持保供站的油品和便利店商品供應(yīng)；對(duì)廣州、深圳等外來(lái)務(wù)工人員集中的地區(qū)，增加糧油、水果、牛奶、速凍食品等80多種暢銷(xiāo)商品的采購(gòu)和供應(yīng)。目前，全國(guó)2.7萬(wàn)座易捷便利店內(nèi)生活物資充足。