中國(guó)石化潤(rùn)滑油西南分公司精細(xì)物流致力客戶滿意
中國(guó)石化潤(rùn)滑油西南分公司堅(jiān)持以客戶需求為第一責(zé)任，結(jié)合不同階段的保供形勢(shì)，創(chuàng)新工作思路和方法，提高物流管理效能，暢通達(dá)到客戶最后一公里的堵點(diǎn)，讓客戶真實(shí)體驗(yàn)到以客戶為中心的幸福感。
建立應(yīng)急保供機(jī)制，加強(qiáng)特殊時(shí)期保供能力。針對(duì)高溫、疫情等特殊情況，建立應(yīng)急保供機(jī)制，今年8月和11月，累計(jì)實(shí)現(xiàn)應(yīng)急保供重點(diǎn)客戶需求3萬(wàn)余單，全年商品配送及時(shí)率97.7%；客戶滿意度提升至99.62%。
設(shè)置保供前哨，提高OEM保供能力。異地新增兩大前置倉(cāng)，裝填油方面完善了《OEM裝填油前置配送管理細(xì)則》，細(xì)化管理，全年OEM配送及時(shí)率98.5 %，客戶滿意度提升至99.66%。
防范發(fā)運(yùn)流程風(fēng)險(xiǎn)。規(guī)范臨時(shí)接卸點(diǎn)，開(kāi)展高處作業(yè)專項(xiàng)檢查，組織對(duì)外包單位進(jìn)行二方審核，嚴(yán)格實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，完善庫(kù)房管理信息系統(tǒng)，嚴(yán)把出口關(guān)。
