中國石化潤滑油華南分公司開展華南客戶滿意度調(diào)查
為更好地了解客戶心聲，“以客戶為中心”提升運(yùn)營管理水平，中國石化潤滑油華南分公司于6月進(jìn)行了區(qū)域滿意度調(diào)查，收集了來自華南四省的客戶反饋。此次滿意度調(diào)查為華南分公司首次對(duì)外發(fā)布的調(diào)查問卷，問卷內(nèi)容涵蓋市場(chǎng)、產(chǎn)品、品牌、服務(wù)及管理五個(gè)方面。 ?
通過7月間對(duì)問卷調(diào)查進(jìn)行整理分析，在產(chǎn)品定位、品牌以及客戶關(guān)系方面，華南分公司表現(xiàn)良好，超過60%的客戶給了滿分的評(píng)價(jià)。具體到產(chǎn)品方面，客戶對(duì)產(chǎn)品符合環(huán)保要求評(píng)價(jià)最高。
從調(diào)查問卷來看，客戶對(duì)于長城品牌的認(rèn)可度較高。除此以外，華南分公司也收集了客戶對(duì)于企業(yè)管理提升的意見，意見反饋涉及價(jià)格體系、物流配送、渠道管理以及一線服務(wù)等多個(gè)方面。
中國石化潤滑油華南分公司將帶著客戶的殷殷期望不斷前行，結(jié)合企業(yè)實(shí)際改善短板，發(fā)揚(yáng)長處，為廣大客戶帶來更好的產(chǎn)品與服務(wù)。
