“千里之堤潰于蟻穴”，千年以前，華夏民族祖先就用這樣一個生動的比喻，詮釋了質量重于泰山的樸素真理。在現代，質量不僅是品牌的立身之本，更是優(yōu)秀企業(yè)必須恪守的行為準則。3.15質量日即將來臨之際，中國石化長城潤滑油公布了2020年度質量檢查結果：全年共接受中國石化和國家各級技術監(jiān)督部門共計177批次產品抽查，中國石化長城潤滑油出品潤滑油脂產品全部合格。續(xù)寫了十余年來數百種產品抽查100%合格的優(yōu)異質量記錄，為潤滑行業(yè)樹立了“每一滴油都是承諾”的“質量標桿”。

服務中國航天六十余載 視質量為生命

潤滑油是機械中流淌的黃金血液，它的性能不僅影響到機械工作的效率和使用壽命，在一些重要裝備和關鍵領域，潤滑油脂的性能往往牽一發(fā)而動全身，成為項目成敗的關鍵。中國石化長城潤滑油的前身621廠，為國家航天事業(yè)配套而生，火箭發(fā)動機、陀螺儀等關鍵設備，對潤滑油質量有著極其嚴苛要求，必須做到萬無一失。在服務中國航天的六十余年中，中國石化長城潤滑油也逐步凝聚出了“視微小的產品缺陷為顧客的100%的損失，任何時候決不犧牲質量來獲取效益”的企業(yè)精神，通過整個生產流程中對質量的嚴格把控，保障了100%零差錯的航天品質。迄今為止，中國石化長城潤滑油為中國航天提供了7大類50多種航天潤滑產品，參與了300多次長征系列運載火箭的發(fā)射，保持著100%“零潤滑事故”的優(yōu)良安全記錄，質量管理能力獲得中國航天的高度認可。

建設先進質量體系 ?創(chuàng)造“全生命周期”價值

服務中國航天事業(yè)的光榮歷程，讓中國石化長城潤滑油樹立了深入品牌DNA的質量管理意識。而隨著時代的發(fā)展和科技的進步，這種“視質量如生命”的理念，亦隨著品牌業(yè)務的鋪開，逐步覆蓋高鐵、輪船、電力、航運、汽車等更廣泛領域，并逐步形建立了一套行之有效、具有自我進化能力的科學質量管控體系，建立了“大質量觀”，以“產品內在質量、外在質量與服務質量”高度統一的完整質量閉環(huán)，全生命周期為客戶創(chuàng)造價值。

多年來，中國石化長城潤滑油建設了行業(yè)領先的質量體系，始終堅持“質量領先一步”，標準優(yōu)于國標，建立以ISO 9001為基礎，IATF 16949（汽車行業(yè)客戶特殊要求）、AS 9100（航空航天質量管理特殊要求）、GJB 9001C（軍工行業(yè)質量體系要求）以及VDA 6.1（德國汽車工業(yè)聯合會質量管理體系）為補充的質量管理體系。從產品研發(fā)、生產制造到市場營銷、售后服務的全過程規(guī)范控制，保證了公司各產地的產品質量和服務質量的一致和穩(wěn)定。2020年疫情防控潤滑保障工作中，中國石化長城潤滑油嚴格一致的內控標準，為潤滑油跨區(qū)域調動，保障前線和重點項目潤滑供應發(fā)揮了關鍵作用，得到了用戶好評。

另一方面，中國石化長城潤滑油在設計開發(fā)、原材料供應、生產檢驗環(huán)節(jié)，堅持精細嚴謹的過程管理，通過嚴格內控提升質量，保障客戶價值。中國石化長城潤滑油要求原材料、供應商管理實施生產件準入（PPAP），控制原料質量波動風險；新產品設計開發(fā)管理實施產品先期質量策劃（APQP）、設計/過程實施失效模式和效果分析（D/PFMEA）、全過程實施質量檢驗（LIMS實驗室管理），控制設計開發(fā)及生產過程質量風險；設置成品檢驗內控指標，禁止卡邊出廠，把測量偏差風險留在廠內。

質量領先一步鑄就“品質長城”

從“質量領先一步”的企業(yè)質量理念，到“把偏差留在企業(yè)內部”的精細化流程管理，幾十年如一日對產品質量的執(zhí)著，收獲了來自各界的廣泛信賴。2016年，中國石化長城潤滑油獲中國質量領域的最高榮譽——中國質量獎提名獎；2018年，榮獲由中宣部、國家發(fā)改委頒發(fā)的“誠信之星”稱號；截止2020年，中國石化長城潤滑油保持北京質協評選的連續(xù)八年質量信得過單位獎項，第三方調查報告顯示，長城潤滑油潤客戶滿意度調研綜合滿意度為88分，遠超行業(yè)平均水平。

今日的成果，是對未來的鞭策。中國石化長城潤滑油將繼續(xù)堅持“以客戶為中心、質量第一”的經營理念，以高度責任感與使命感，鑄就“品質長城”，不斷為客戶提供高質量潤滑產品和服務，樹立中國潤滑油行業(yè)的質量名片。