長(zhǎng)城潤(rùn)滑油扎實(shí)有效拓高端市場(chǎng)
2017年，中國(guó)石化潤(rùn)滑油有限公司面對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)和效益壓力，堅(jiān)定邁向產(chǎn)業(yè)鏈中高端的發(fā)展目標(biāo),堅(jiān)持以市場(chǎng)為核心、以客戶為導(dǎo)向、以效益為根本，細(xì)化客戶開發(fā)，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)管理，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，積極進(jìn)行國(guó)際化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),實(shí)現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。銷售總量、高端產(chǎn)品、境外市場(chǎng)穩(wěn)步增長(zhǎng)。其中,高檔油產(chǎn)品同比增長(zhǎng)11%,高檔油比例同比提高5個(gè)百分點(diǎn),企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益保持良好態(tài)勢(shì)。
結(jié)合國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略和集團(tuán)公司方針政策指引要求，不斷發(fā)揮中國(guó)石化的品牌背書作用，中國(guó)石化潤(rùn)滑油有限公司大力推進(jìn)高端領(lǐng)域戰(zhàn)略合作。公司實(shí)現(xiàn)“復(fù)興號(hào)”裝車應(yīng)用，不斷深化與西門子的戰(zhàn)略合作。船用油成功中標(biāo)世界最大最先進(jìn)的2萬(wàn)標(biāo)箱集裝箱船，進(jìn)入航運(yùn)業(yè)高端領(lǐng)域。受邀參加奔馳集團(tuán)全球售后油品招標(biāo)，獲得印度、印尼獨(dú)家供應(yīng)商資格并完成首次供貨。服務(wù)“一帶一路”，加快海外市場(chǎng)拓展，銷量同比增長(zhǎng)25%，中資企業(yè)海外配套總銷量同比增長(zhǎng)35%。技術(shù)在市場(chǎng)開發(fā)過(guò)程中的先導(dǎo)作用不斷加強(qiáng)，與市場(chǎng)深度融合。全年獲得國(guó)際認(rèn)證39項(xiàng)，寫入設(shè)備說(shuō)明書56項(xiàng)。主導(dǎo)制定并發(fā)布風(fēng)力發(fā)電機(jī)組專用潤(rùn)滑劑等3項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；布局機(jī)器人行業(yè)實(shí)現(xiàn)商業(yè)合作；全年申請(qǐng)發(fā)明專利77項(xiàng)。
細(xì)分行業(yè)和客戶，精準(zhǔn)營(yíng)銷提高市場(chǎng)占有率。針對(duì)近300家設(shè)備制造商開展關(guān)鍵設(shè)備的技術(shù)認(rèn)證及用油推薦，多個(gè)產(chǎn)品獲得進(jìn)口設(shè)備認(rèn)證并形成典型應(yīng)用案例，在冶金、水泥、煤炭等行業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品全面配套。聚焦工業(yè)油行業(yè)核心設(shè)備，推進(jìn)高端工業(yè)油AE、AP高端產(chǎn)品銷量同比增長(zhǎng)92%。合成油脂銷量同比增長(zhǎng)11%，金屬加工油同比增長(zhǎng)10.3%,導(dǎo)熱油同比增長(zhǎng)56%。新興業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大規(guī)模，電子商務(wù)銷售額同比增長(zhǎng)13%，汽車連鎖業(yè)務(wù)銷售額同比增長(zhǎng)21%，潤(rùn)滑監(jiān)測(cè)、選油服務(wù)陸續(xù)簽下合作大單。以互聯(lián)網(wǎng)思維推進(jìn)產(chǎn)品交付平臺(tái)等各類企業(yè)后端服務(wù)支持平臺(tái)，綜合提升企業(yè)快速反應(yīng)能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
強(qiáng)化高科技形象擦亮品牌。開展服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建立及評(píng)價(jià)，增加對(duì)客戶服務(wù)、物流交付、技術(shù)服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)。全年組織內(nèi)部產(chǎn)品抽檢11次，接受政府等第三方監(jiān)督檢查98批次，產(chǎn)品合格率100%。公司申報(bào)并摘取了第二屆北京市政府質(zhì)量管理獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)榮譽(yù)。根據(jù)第三方客戶調(diào)查結(jié)果，客戶滿意度繼續(xù)保持行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先位置。具有特色的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)模式引來(lái)央視、人民日?qǐng)?bào)進(jìn)行專題報(bào)道，成功塑造了“大國(guó)重器背后的隱形力量”形象。圍繞服務(wù)航天和與汽車等重點(diǎn)行業(yè)龍頭企業(yè)的合作，持續(xù)深化事件傳播，提升了高端市場(chǎng)影響力。
